Question 1

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Accepted Answer

Siparişlerinizi vanax.com.tr üzerinden kolayca verebilirsiniz. Ürünleri sepete ekleyip ödeme adımına geçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Question 2

2. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Accepted Answer

Kredi kartı (Visa, MasterCard, Troy), banka havalesi/EFT ve opsiyonel olarak kapıda ödeme yöntemleriyle alışveriş yapabilirsiniz.

Question 3

3. Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirme yapılır. Ayrıca müşteri hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Question 4

4. Teslimat süresi ne kadardır?

Accepted Answer

Siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. İstanbul içi aynı gün teslimat yapılır.

Question 5

5. Ürün iadesi yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için “Gönderim ve İade Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Question 6

6. İade sürecinde ücret iadem ne zaman yapılır?

Accepted Answer

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, uygun görülmesi halinde 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Question 7

7. Ürünleriniz garanti kapsamında mı?

Accepted Answer

Evet. Tüm ürünlerimiz ilgili norm ve standartlara uygun olarak üretilmekte olup garanti kapsamındadır.

Question 8

8. Kurumsal alım yapabilir miyiz?

Accepted Answer

Evet. Vanax, kurumsal müşterilere özel fiyatlandırma ve toplu alım seçenekleri sunmaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Question 9

9. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Uluslararası gönderim hizmeti sunmaktayız. Teslimat süreleri ve kargo ücretleri ülkelere göre değişiklik gösterebilir.

Question 10

10. İletişime nasıl geçebilirim?

Accepted Answer

Tüm sorularınız için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
 📧 info@vanax.com.tr
 📞 +90 (555)709 15 68

Sıkça Sorulan Sorular