Mağaza Politikası

Müşteri Hizmetleri

Mağaza Politikası

Vanax.com.tr Mağaza Politikası

Vanax olarak, müşterilerimize güvenilir, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı ilke ediniyoruz. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler bu mağaza politikası çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Genel İlkeler

Tüm ürünlerimiz orijinal, yeni ve garanti kapsamındadır.
Fiyatlarımıza KDV dahil değildir.
Web sitemizde yer alan ürün bilgileri, teknik özellikler ve görseller, mümkün olan en güncel haliyle paylaşılmaktadır.

2. Sipariş ve Ödeme

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır.
Ödeme seçeneklerimiz arasında banka havalesi/EFT ve kredi kartı bulunmaktadır.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun olması durumunda müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir.

3. Teslimat

Siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Kargo süresi ve teslimat koşulları, “Gönderim ve İade Politikası” sayfamızda detaylı olarak açıklanmıştır.

4. İade ve Değişim

İade ve değişim süreçleri, yasal mevzuata ve “Gönderim ve İade Politikası” hükümlerine uygun şekilde yürütülür.
İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması zorunludur.

5. Garanti ve Satış Sonrası Hizmet

Ürünlerimiz, ilgili norm ve standartlara uygun olarak üretilmekte olup garanti kapsamındadır.
Ürünle ilgili teknik destek, bakım ve onarım konularında müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

6. Gizlilik ve Veri Koruma

Müşteri bilgileriniz gizlilik politikamız kapsamında korunmaktadır.
Kişisel verileriniz, yalnızca siparişlerinizin teslimatı ve müşteri hizmetleri süreçlerinde kullanılmaktadır.

7. İletişim

Mağaza politikamız hakkında detaylı bilgi almak veya sorularınızı iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@vanax.com.tr
📞 +90 (555)7091568

Ödeme Yöntemleri

Vanax.com.tr Ödeme Seçenekleri

Müşterilerimize güvenli ve kolay bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çeşitli ödeme yöntemleri sunuyoruz.

1. Kredi Kartı ile Ödeme

Visa, MasterCard ve Troy logolu tüm kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Taksit imkânı, bankaların kampanyaları doğrultusunda sunulabilir.

2. Banka Havalesi / EFT

Siparişlerinizi, banka havalesi veya EFT yoluyla da ödeyebilirsiniz.
Ödeme sırasında açıklama kısmına sipariş numaranızı eklemeniz gerekmektedir.
Havale/EFT ödemeleri teyit edildikten sonra siparişiniz işleme alınır.

Banka Hesap Bilgilerimiz:
(Buraya firma banka bilgileri eklenebilir – örnek olarak boş bırakıyorum)

3. Faturalandırma

Tüm siparişleriniz için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir.
Faturanız, siparişiniz ile birlikte e-posta adresinize gönderilir.

4. Güvenlik

Tüm ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır.
Vanax.com.tr, hiçbir şekilde kredi kartı bilgilerinizi kayıt altında tutmaz.