Gönderim ve İade Politikası

Vanax.com.tr Gönderim ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti Vanax için en önemli önceliktir. Siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde size ulaşması, ayrıca satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için gerekli süreçleri titizlikle yönetmekteyiz.

1. Gönderim Koşulları

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede kargoya verilir.

• Kargo süresi, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

• Tüm siparişleriniz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla sigortalı olarak gönderilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

2. İade Koşulları

• İade işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde gerçekleştirilir.

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Özel üretim ya da kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi info@vanax.com.tr adresine sipariş numaranız ile birlikte bildirmeniz gerekmektedir.

2. Onay alındıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun görülmesi halinde 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

4. Değişim Koşulları

• İade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz.

• Değişim işlemleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak yapılır.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında kargo paketini teslim almadan önce kontrol ediniz. Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün olması durumunda tutanak tutturarak tarafımıza bildiriniz. Bu durumda hızlı bir şekilde yenisi gönderilecektir.

6. İletişim

Gönderim ve iade süreçleri hakkında tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@vanax.com.tr
📞 +90 (555)7091568